目前智慧酒店還在發(fā)展階段，行業(yè)對“無人智慧酒店”的概念不夠清晰，有些群眾和酒店商家的理解是：把一臺自助機放在酒店前臺，單純?yōu)榻夥湃肆Π逊?wù)交給機器設(shè)備就是無人智慧酒店了；認(rèn)為這樣沒有人文關(guān)懷，只有冷冰冰的機器。
顯然，這些想法是錯誤的，無人智慧酒店可遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一臺自助入住機這么簡單的！
酒店實現(xiàn)無人化是需要通過各種技術(shù)手段來替代傳統(tǒng)酒店中需要工作人員來完成的一系列流程，包括入住辦理、客房服務(wù)、退房手續(xù)辦理等環(huán)節(jié)，無人智慧酒店系統(tǒng)增加了很多科技元素，比如手機開房，全場景刷臉入住，語音控制客房設(shè)備等。
無人智慧酒店的優(yōu)勢
智慧酒店里面的自助辦理入住、退房，掃臉開房門、無感刷臉電梯等，都可以很好的減少與他人的接觸，大限度的避免交叉感染的風(fēng)險，保障了客人的安全感。同時，疫情之外，由于無人智慧酒店里眾多高科技的植入，全場景刷臉系統(tǒng)、萌萌噠的機器人、語音控制的窗簾、燈光、音響等也給顧客帶來新鮮感，讓顧客的住宿體驗更加便捷、舒適、貼心，提升客人入住體驗。而且在機器人的幫助下，可以大大提高運行效率，及時滿足客需，幫助減輕工作人員的負(fù)擔(dān)，減少運營成本。
有科技感的人情味但是無人智慧酒店并不是無人情味，通過微信小程序功能，可具體到客人在到店前的停車、登記入住等，讓客人在到達(dá)酒店之前就能得到服務(wù)，也讓酒店能更早的知道客人的喜好去安排好住店服務(wù)。試想一下，當(dāng)你預(yù)訂了一家酒店，到店之時便能得到親切地問候、準(zhǔn)確地呼出姓名，并且知道你的喜好而幫你安排好了合適的房間，刷臉即可入住等等；這一系列的入住體驗都讓人有一種回到家的感覺。而且客人在入住中會有一個“專職管家”智能音箱及時回應(yīng)需求，無需通過電話聯(lián)系前臺，隨時追蹤服務(wù)進(jìn)度。覆蓋酒店內(nèi)全場景的身份識別系統(tǒng)可以讓客人在入住及就餐過程中不用一再確認(rèn)身份、一路被擋下，入住期間的一切體驗都會顯得更自然，就像在自己家一樣。
